بعد استقبال وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، الأيام القليلة الماضية، بعض الشكاوي من المواطنين بشأن وجود أخطاء بعدد من فواتير استهلاك الكهرباء، نصح الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء، المواطنين بضرورة التأكد من صحة الفواتير ومراجعتها، مشددا على أنه يتم المراجعة لأكثر من 5 مرات، للتأكد من أن الفاتورة الصادرة صحيحة، وتعبر عن الاستهلاك الفعلي.
من جانبه، أوضح أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، أن حالات وجود الأخطاء فى الفاتورة يتعرض لها المواطنين الذين لم يتعاملوا وفق التطبيقات الجديدة التي طورتها الحكومة للحد من شكاوى المواطنين حول الفواتير «غير الصحيحة»، وأيضا بالنسبة لمن لايزال يتعامل بالعدادات القديمة.
وكشف حمزة فى تصريح لـ«المصري اليوم» عن كيفية معرفة الفرق بين الفواتير «الحقيقية وغير الحقيقية»، موضحا: أنه في حالة تم استخراج فاتورة الكهرباء على المواطن أن يمعن النظر في الفاتورة، وحال تلاحظ وجود رقم أكبر أو أصغر مما هو مسجل بالعداد، فهذا يعني أن الفاتورة غير صحيحة، وعليه مراجعة الوزاة أو المواقع الخاصة بالشكاوى في الحال».
وناشد المتحدث باسم وزارة الكهرباء المواطنين بضرورة تحميل التطبيقات التي عملت الدولة على تطويرها، من أجل الحد من شكاوى الفواتير وغيرها من المشكلات، وتوفير الوقت على المواطن، من خلال تنفيذ أو اتخاذ أي إجراء بالتطبيق أون لاين «عن بعد» سواء أكان ذلك من خلال تطبيق «القراءة الموحد» الذي يوثق قراءة الاستهلاك والذى بموجبه تنتقل الصورة التي ألتقطت للعداد إلى مركز جمع القراءة، أو من خلال موقع الوزاة الإلكتروني، أو موقع الشركة القابضة للكهرباء.
وأشار إلى أنه حال التعامل بالعدادات القديمة هناك بعض الخطوات البسيطة التى اتباعها لمراجعة الفاتورة بعد إصدارها، وذلك بهدف التأكد من صحتها باعتبارها من حقوق المواطن وذلك بنحو.
1- مراجعة خانة المطلوب سداده الموجودة أسفل فاتورة الاستهلاك ومطابقتها بقيمة الفاتورة التي تسبقها فإذا كانت متقاربة منها وفقًا للأسعار الجديدة تكون الفاتورة سليمة.
2- إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي، قم بقراءة عدد الكيلو وات/ ساعة الموجود منتصف الفاتورة في الجزء الأيمن.
3- يجب مراجعة خانة القراءة الحالية والسابقة الموجودة أعلى فاتورة الاستهلاك من الجزء الأيمن، ومقارنتها بالقراءة الموجودة بالعداد.
4- احسب فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة.
4- إذا كانت القراءة الموجودة في خانة «حالية» المكتوبة بالفاتورة أكثر من القراءة الموجودة بالعداد لا تسدد الفاتورة، وسجل شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121.
5- توجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد ليتم تصحيح الخطأ سداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك.
7- يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج أحسب فاتورتك.
