تعتبر التجارة عبر الانترنت online trading مصطلحاً مستحدثاً في عالم الإقتصاد حيث بزغ مع بزوغ عصر التكنولوجيا، وظهر مع انتشار الإنترنت في بداية التسعينات من القرن العشرين، وهي عبارة عن عملية شراء وبيع، وتبادل المنتجات، باستخدام شبكة الانترنت سواء كانت داخلية، بمعنى أنها قد تكون تبادلات محلية بنطاق دولة، أو حكومة، أو خارجية، وهي تكون مفتوحة للتبادلات لعدد من الدول وربما تشل اغلب دول العالم.
تتقاطع هذه العملية مع العديد من التخصصات مثل المحاسبة، والاقتصاد، الهندسة، والتسويق، وإدارة نظم المعلومات، وكذلك علوم الحاسوب.
متطلبات العمل في التجارة الالكترونية
- امتلاك جهاز كمبيوتر شخصي.
- الاشتراك بخاصية الانترنت.
- برنامج متصفح انترنت.
- بطاقة بنكية تدعم خاصية الشراء والبيع عبر الانترنت.
تنقسم التجارة الالكترونية إلى نوعين :
النوع الأول تسمي التجارة الإلكترونية وهي تكون عبارة عن تبادل السلع أو الخدمات وإيصالها بشكل إلكتروني .
النوع الثاني: تسمى تجارة إلكترونية-جزئية، أي يكون جزء من العملية إلكتروني والجزء الأخر ملموس.
كيفية النجاح في عملية التجارة عبر الانترنت
تستطيع البدء بالعمل بالتجارة إلكترونياً، وإن كنت ذو خبرة قليلة في مجال الإنترنت، وتستطيع أن تحقق النجاح في هذا المجال بسهولة إذا تتبعت الخطوات التالية:-
1- التحلي بالصدق مع العملاء، وذلك بذكر مواصفات المُنتج بدون مجاملة، أو غش، وفي حالة كانت التجارة عبر الانترنت هي خدمة، نقدمها للعميل يجب شرحها جيداً بشكل مفصل.
2- أن يكون لديك فن عرض المنتجات بشكل مغري على الانترنت، من خلال تصوير المنتج مثلاً بشكل يُبرز مميزاته للمستهلك.
3- الإلتزام في مواعيد تسليم المنتج للمستهلك، حتى تحصل على رضاء العملاء، وفي نفس الوقت زيادة عدد العملاء لمنتجك أو خدمتك.
طرق البيع عبر الانترنت:
نستطيع البيع عن طريق الانترنت من خلال وسائل كثيرة وهي كالأتي:-
1- مواقع التواصل الاجتماعي: كل ما نحتاجه هو أن يكون لدينا حساب باسمنا على هذه المواقع، ليمكنا من التواصل مع الزبائن من خلال هذا الحساب، حيث نقوم بإرفاق صور المنتجات التي نريد بيعها.
مثلا بموقع فيسبوك، تبدأ علية التجارة الإلكترونية بإنشاء صفحة فيسبوك أو مجموعة، وغلباً يستلزمك الأمر بعدها إجراء إعلان مدفوع لفيسبوك، تقم من خلاله بتوجيه ما تريد بيعه عبر منشور منسق، إلى فئة معينة من الناس تختارها حسب الاهتمامات التي يتيحها الموقع.
وربما تسطيع النشر بالعديد من الصفحات والمجموعات المتخصصة في عملية التجارة عبر الانترنت حيث يمكن الاشتراك مجاناً في أي منها وعرض منتجاتنا بكل سهولة، كل ما عليك فعله هو البحث الوصول لها.
2- المنتديات: توفر الكثير من المنتديات خاصة المنتديات النسائية عضوية مدفوعة للتاجرات عبر الانترنت، وهي تضم أفراد من مختلف أقطار الوطن العربي، هذا في حال أردت عزيزي القارئ في التوسع بعملية التجارة إلى خارج نطاق بلدك.
3- مواقع الإعلانات: هي مواقع عديدة تتيح إليك الإعلان عن منتجاتك مجاناً، من خلال عمل حساب باسمك في هذه المواقع، وعرض البضاعة مع إرفاق صور لها، وتساعد هذه المواقع في تحديد الدولة التي تقيم فيها، لإمكانية عرض منتجاتك لأهل البلد التي ترغب في ترويج المنتج لسكانها.
ومثال على ذلك اعلانات "جوجل أدسنس" التي تقدمها شركة جوجل.
فوائد ومميزات التجارة عبر الانترنت
توجد فوائد عديدة للتجارة عبر الانترنت، منها ما يعود على الزبائن بانها تتيح الحرية بتصفح المنتجات، واختيار طريقة البيع والشراء والدفع، وكذلك إمكانية تخصيص المنتجات بناءً على رغبة المستهلك، وإمكانية المقارنة بين المنتجات واختيار الأفضل بينهم، وأخيرا انخفاض تكلفة القيمة المضافة أو إنعدامها.
ومن الفوائد ماتعود على الشركات، حيث تسهل عملية الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم، فضلاً عن كون تكلفتها قليلة، فهي تحتاج إلى تخزين المعلومات وتوزيعها، وتتميز بإمكانية عمل عرض خاص، لأفضل الزبائن تعاملاً مع الشركة، كما يتم تنظيم عملية إدارة المخزون فلا يحدث عجز أو فائض.
وتجدر الإشارة إلى أن التجارة عبر الانترنت لا تقتصر فقط على شراء منتجات جديدة، بل هناك العديد من الأشخاص يقومون بعرض أدواتهم الكهربائية، وأثاثهم المستعمل عن طريق الانترنت، وكذلك يمكنهم من تجديد أثاثهم وشراءه بنفس الطريقة، من خلال مواقع تسوق للمنتجات الشخصية، سواء كانت جديدة أم مستعملة.
