الرياض – مباشر: استعرضت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية أبرز المنجزات والأرقام التي حققتها خلال العام 2022م؛ وذلك عبر تقرير نشرته المؤسسة حول ما تم تحقيقه وإنجازه على كافة الأصعدة التأمينية والتقنية والمبادرات الاستراتيجية في مجال تعزيز الحماية التأمينية لعملاء المؤسسة.
وقالت التأمينات السعودية، في بيان لها اليوم الثلاثاء، إن إجمالي عملاء المؤسسة من مشتركين ومتقاعدين وأصحاب عمل بلغ أكثر من 17 مليون عميل بنهاية 2022، كما نجحت المؤسسة في إنجاز أكثر من 70 مليون معاملة بشكل إلكتروني كامل بنهاية العام، فيما بلغت مصروفات المنافع التأمينية للعام 2022م أكثر من 120 مليار ريال صرفت لنحو 1.7 مليون متقاعد ومستفيد.
وأضاف التأمينات السعودية، أن مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" بلغت أكثر من 62 مليون ريال، وبلغ إجمالي المعاشات المصروفة لفرع الأخطار المهنية نحو 14 مليون ريال.
وعن المنشآت الجديدة التي تم تسجيلها، أظهر تقرير مؤسسة التأمينات، أنها بلغت أكثر من 480 ألف منشأة تم تسجيلها خلال العام 2022م، كما تخطى المسجلون الجدد في الخدمات الإلكترونية حاجز 1.8 مليون مسجل جديد، وعن تعاريف المعاش المصدرة إلكترونياً أوضح التقرير أنها تجاوزت 1.6 مليون تعريف.
إطلاق منصة "تأميناتي أعمال" لخدمة أصحاب العمل.. وتخفيض اشتراك "ساند"
وفي الجانب التأميني، شهد عام 2022م قفزة كبيرة ونشاط ساهم في تحقيق العديد من المستهدفات وإطلاق المبادرات والمشاريع التي استفاد منها عملاء المؤسسة، فقد أطلقت المؤسسة برعاية وزير المالية رئيس مجلس إدارة المؤسسة، محمد بن عبدالله الجدعان، منصة "تأميناتي أعمال"؛ والتي تهدف إلى أتمتة جميع خدمات أصحاب العمل، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر خدمات التسجيل والتعديل وتحديث الأجور وإنهاء النشاط ورفع الطلبات والإبلاغ عن إصابات العمل من خلال بيئة رقمية متطورة تعمل على مدار الساعة.
وأضاف التقرير، أنه خلال العام 2022 صدر عدد من القرارات لتعديل وتحديث بعض الأنظمة واللوائح بما يتواكب مع المستجدات ويسهم في تعزيز الحماية التأمينية وتحقيق الطمأنينة والاستقرار للمشتركين؛ أبرزها الموافقة على تخفيض نسب الاشتراك في نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند"؛ ليكون 1.5% تتحمل مناصفة بين صاحب العمل والمشترك بدلاً عن 2%، مؤكدة أنه لم يؤثر تخفيض نسبة الاشتراك في النظام على مقدار التعويض للمستحقين الحاليين والمستقبليين.
كما صدرت موافقة مجلس الوزراء على تعديل عدد من مواد نظام التقاعد المدني ونظام التأمينات الاجتماعية ونظام تبادل المنافع وأثمر هذا التعديل على استحقاق المعاش قبل بلوغ الستين بمجموع المدد في أنظمة التقاعد والتأمينات الاجتماعية لمن صدر بشأنهم قرار من مجلس الوزراء بالتحول.
ونوهت التأمينات، بأن عام 2022م كان عاماً استثنائياً للمؤسسة في جانب الشراكات الاستراتيجية والاستضافات للفعاليات والأحداث المحلية والإقليمية المهمة؛ فاستضافت المؤسسة الاجتماع الحادي والعشرين لرؤساء أجهزة التقاعد المدني والتأمينات الاجتماعية بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية؛ لمناقشة أبرز المواضيع المشتركة وتطوير نظام مد الحماية التأمينية لمواطني دول المجلس العاملين في غير دولهم.
وتمكنت المؤسسة خلال عام 2022م في توحيد قنوات خدمة العملاء عبر دمج فروع خدمة العملاء حول المملكة؛ لاسيما بعد دمج المؤسسة العامة للتقاعد في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، فأصبحت الفروع تستقبل كافة العملاء دون استثناء لتقديم الخدمة لهم، وأيضاً تم توحيد جميع قنوات التواصل الرقمي.
وأطلقت الموقع الإلكتروني الموحد؛ والذي يقدم خدماته لكافة العملاء من مشتركين ومتقاعدين وأصحاب عمل.
انخفاض المؤشر الاستراتيجي لإصابات العمل
ولفتت المؤسسة العامة للتأمينات، إلى أنه تأكيداً على أهمية موضوع السلامة والصحة المهنية ولما يمثله من أولوية لدى المؤسسة لما فيه من حرص على سلامة المشتركين وضمان استمرارية الأعمال وعدم تعطلها، قامت فرق الالتزام التأميني وخلال العام 2022م بأكثر من 6 آلاف زيارة توعوية لأصحاب العمل في مجال الصحة والسلامة المهنية.
وأضافت، أن الفرق قامت كذلك بنحو 100 ألف زيارة تفتيشية لأصحاب العمل؛ لرصد أبرز المخالفات التأمينية، ونتج عن هذه الزيارات والحملات التوعوية انخفاض المؤشر الاستراتيجي لإصابات العمل لكل 100 ألف مشترك بنسبة 9% مقارنة بالعام 2021م.
وحول خدماتها المبتكرة، أوضحت المؤسسة أنه استفاد أكثر من 230 ألف عميل من خدمة الزيارة الافتراضية بنسبة رضا عن الخدمة بلغت 96%، حيث تتيح هذه الخدمة للعميل مقابلة ممثل خدمة العملاء افتراضياً وإنجاز كافة طلباته بكل يسر وسهولة وفي بيئة رقمية آمنة، كما استفاد أكثر من 160 ألف عميل من خدمة المحادثة الفورية. واستقبل مركز اتصال خدمة العملاء بنهاية العام أكثر من 1.1 مليون مكالمة بنسبة رضا بلغت 95%، فيما استفاد من جهاز الخدمة الذاتية أكثر من 51 ألف عميل في مختلف مناطق المملكة.
واختتمت المؤسسة تقريرها بالتأكيد على المضي قدماً في رؤيتها بالسعي نحو تحقيق تأمين اجتماعي مستدام يوفر المظلة والحماية التأمينية للمشتركين وأفراد عائلاتهم.
كما أكدت المؤسسة عزمها على أن يكون عام 2023م عاماً لمواصلة الإنجازات وتحقيق المستهدفات والسعي الحثيث نحو زيادة رضا العملاء بتقديم خدمات ومنتجات تلبي تطلعاتهم ورغباتهم.
للتداول والاستثمار في بورصات الخليج اضغط هنا
ترشيحات:
للراغبين بالحج.. إليك الأسعار وشروط الحجز لأداء الفريضة لعام 2023
وزير الصناعة السعودي: إطلاق منتجات تحمل شعار صنع في "مكة" و"المدينة" قريباً
السعودية: عودة استقبال الحجاج في موسم حج 2023 بنفس أعداد قبل الجائحة
ابتداءً من 17 يناير.. تنظيم دخول الشاحنات لمدينة الرياض عبر حجز مواعيد مسبقة
ولي العهد يعلن ضم مشروع الدرعية كخامس المشاريع الكبرى التابعة للسيادي السعودي
مباشر (اقتصاد)
