الشكوى من شركات الطيران على موقع "تويتر" هى هواية عالمية للمسافرين الساخطين، ومع ذلك تمكنت الخطوط الجوية البريطانية بطريقة ما من تحويل هذا النشاط إلى كارثة متعلقة بخصوصية البيانات، إذ اكتشف الباحث الأمنى وطالب الدكتوراه "مصطفى البسام" أمس، أن فريق الإعلام الاجتماعى التابع للخطوط الجوية يطالب العملاء بنشر مجموعة من المعلومات الشخصية بشكل علنى على تويتر، لكى يكون قادرا على تقديم المساعدة فى التحقيق فى مطالبات خدمة العملاء.
ووفقا لموقع TechCrunch، يتضمن ذلك أرقام جوازات السفر والعناوين الكاملة وغيرها من المعلومات الحساسة، واستمرت شركة الطيران فى إصرارها على أنها تمتثل بذلك للائحة العامة لحماية البيانات، وهو قانون الخصوصية الجديد للمستهلكين فى الاتحاد الأوروبى والمُصمم لمنع الشركات من جمع المعلومات الشخصية لمستخدمى الإنترنت وبيعها بدون موافقتهم.
وتشير التقارير إلى أنه ليس من المنطقى أن تطلب شركة الخطوط الجوية البريطانية من العملاء نشر معلوماتهم الشخصية على موقع تويتر ليراها الجميع فقط للحصول على المساعدة بشأن رحلة مفقودة أو متأخرة.
ووفقا للباحث، تبين أن شركة الخطوط الجوية البريطانية تستخدم أيضا ملفات تعريف الارتباط أثناء تتبعك رحلات الطيران على متصفح الويب، الذى يقوم بدوره بإرسال معلوماتك الشخصية إلى مواقع أطراف ثالثة.
اليوم السابع
